「月額3万円でホームページが持てます」の裏側
「ホームページ制作、月額3万円です」
「初期費用はかかりません」
「保守も更新も込みです」
「途中解約もできます」
こう聞くと、多くの中小企業や個人事業主はこう思います。
月3万円なら払えそう。
初期費用がないなら始めやすい。
保守も込みなら安心。
途中解約できるならリスクも少ない。
しかし、ここに大きな落とし穴があります。
月額3万円という言葉だけを見ると安く見えます。
でも、5年契約なら総額は180万円です。
月額3万円。
1年で36万円。
3年で108万円。
5年で180万円。
つまり、「月額3万円のホームページ」は、実態としては「総額180万円の契約」である可能性があります。
もちろん、180万円の価値があるホームページ制作もあります。
しっかり設計され、集客導線があり、更新・保守・セキュリティ・改善提案まで含まれているなら、決して高いとは限りません。
問題は金額ではありません。
問題は、最初から「これは総額180万円の契約です」と説明しているかどうかです。
「月額制」に見せかけた分割払い
ホームページ制作会社の中には、月額制のサービスに見せかけて、実際には高額な制作費をクレジット契約、リース契約、信販会社経由の分割払いで組ませるケースがあります。
営業トークでは、
「月額3万円だけです」
「初期費用は無料です」
「保守も込みです」
「途中解約できます」
と説明されます。
しかし、契約書をよく見ると、
制作費総額が決まっている。
契約期間が3年、5年、7年になっている。
信販会社やリース会社との契約が別にある。
途中でホームページをやめても支払いだけは残る。
解約しても残債を支払う必要がある。
こういう構造になっていることがあります。
これは、利用者がイメージする「月額制」とはまったく違います。
利用者が考える月額制とは、
使っている間だけ払う。
不要になったら解約できる。
解約したら支払いも止まる。
というものです。
しかし、実態が分割払い契約であれば、ホームページを使わなくなっても、支払い義務だけが残る可能性があります。
一番危ない言葉は「途中解約できます」
特に注意すべきなのが、営業時に言われる「途中解約できます」という言葉です。
利用者はこの言葉を聞くと、
「使わなくなったらやめられる」
「成果が出なければ支払いも止められる」
「合わなければ他社に切り替えられる」
と思います。
しかし、実際にはこう言われることがあります。
「ホームページの保守契約は解約できます」
「ただし、制作費の分割払いは残ります」
「リース契約は継続します」
「信販会社への支払いは契約期間満了まで必要です」
「サイトを停止しても、残債は支払ってください」
これでは、実質的に解約できるとは言えません。
ホームページは止められる。
サポートは終わる。
でも支払いだけは残る。
これが、月額HP契約の一番怖いところです。
月額3万円は“払えてしまう金額”だから危ない
月額10万円、20万円と言われれば、多くの会社は慎重になります。
社内で比較検討し、見積もりを取り、契約書を確認するでしょう。
しかし、月額3万円は絶妙です。
払えなくはない。
経費として処理できそう。
初期費用がないなら始めやすい。
営業ツールになるなら悪くない。
そう思ってしまう金額です。
でも、5年で180万円です。
しかも、その180万円が本当に妥当な内容なのか。
途中でやめられるのか。
サイトデータは自社のものなのか。
ドメインは自社名義なのか。
サーバーは自社で管理できるのか。
WordPressの管理者権限はもらえるのか。
他社に移管できるのか。
ここを確認しないまま契約すると、あとから身動きが取れなくなります。
ホームページが自社の資産になっていない問題
ホームページは会社の顔です。
営業、採用、問い合わせ、信用、実績公開、顧客対応の基盤です。
本来であれば、会社の大事な資産です。
しかし、契約内容によっては、ホームページが自社の資産になっていないことがあります。
ドメインの名義が制作会社。
サーバーの契約者も制作会社。
WordPressの管理者権限をもらえない。
サイトデータを引き渡してもらえない。
解約するとホームページが消える。
他社へ移すには高額な移管費用がかかる。
契約満了後も自由に使えない。
こうなると、ホームページは自社の資産ではありません。
業者に握られた看板です。
見た目は自社のホームページでも、実態は自社で自由に扱えない。
これは中小企業にとって大きなリスクです。
「保守込み」「SEO込み」にも注意
月額制ホームページでよく出てくる言葉があります。
保守込み。
更新込み。
SEO対策込み。
集客支援込み。
サーバー管理込み。
セキュリティ対策込み。
一見すると安心です。
しかし、必ず確認しなければいけないのは、「込み」の中身です。
更新は月に何回までなのか。
文章作成は含まれるのか。
画像作成は含まれるのか。
ページ追加は別料金なのか。
SEO対策とは具体的に何をするのか。
順位保証のような危ない説明をしていないか。
WordPressの更新は誰が行うのか。
バックアップは何日分残るのか。
障害発生時の復旧は含まれるのか。
問い合わせフォームの不具合対応は含まれるのか。
セキュリティ事故が起きたとき、どこまで対応するのか。
「込み」という言葉だけでは何も判断できません。
契約書や仕様書に、具体的な作業範囲が書かれているかが重要です。
良い制作会社は、契約前に“嫌なこと”も説明する
誠実なホームページ制作会社は、良いことだけを言いません。
この金額にはここまで含まれます。
ここから先は別料金です。
契約期間は何年です。
総額はいくらです。
途中解約時はこうなります。
ドメインは御社名義にしましょう。
サーバーも御社契約にしておきましょう。
WordPressの管理者権限はお渡しします。
解約時にはデータを引き渡します。
ただし、この部分は当社独自システムなので移管できません。
こういう説明を事前にする会社は信頼できます。
逆に、
「今日決めれば安くなります」
「細かいことは大丈夫です」
「みんなこのプランです」
「月額だけ見てください」
「途中解約できますから安心です」
「契約書はあとで確認すれば大丈夫です」
こういう営業は危険です。
契約を急がせる会社ほど、契約書をよく見るべきです。
月額3万円の契約で必ず聞くべき質問
月額3万円のホームページ契約を提案されたら、最低でも次の質問をしてください。
- 契約期間は何年ですか。
- 総支払額はいくらですか。
- この月額は保守費ですか、制作費の分割払いですか。
- 信販会社、クレジット会社、リース会社との契約はありますか。
- 途中解約した場合、支払いは完全に止まりますか。
- 残債や違約金は発生しますか。
- ドメインの契約名義は誰ですか。
- サーバーの契約名義は誰ですか。
- WordPressやCMSの管理者権限はもらえますか。
- 解約時にサイトデータを引き渡してもらえますか。
- 他社に移管する場合の費用はいくらですか。
- 保守・更新・SEO対策の具体的な範囲はどこまでですか。
この質問に対して、明確に答えられない会社は要注意です。
本当に良い契約なら、これらの質問に答えられるはずです。
答えられないということは、利用者側にとって不利な条件が隠れている可能性があります。
月額3万円が悪いのではない
誤解してはいけないのは、月額3万円そのものが悪いわけではないということです。
月額3万円で、きちんとした保守・運用が含まれているなら、むしろ良心的な場合もあります。
たとえば、
サーバー管理。
WordPress更新。
バックアップ。
セキュリティ対策。
軽微な修正。
月次レポート。
問い合わせ改善。
アクセス解析。
Googleビジネスプロフィール支援。
Search Console確認。
相談対応。
改善提案。
ここまで含まれていて、契約期間・解約条件・所有権・管理権限が明確なら、月額3万円には十分価値があります。
問題なのは、月額3万円という見せ方で安心させておきながら、実態としては、
5年縛り。
総額180万円。
途中解約しても残債あり。
ドメインもサーバーも制作会社管理。
データ移管は不可、または高額。
保守内容も曖昧。
SEO対策の中身も不明。
こういう契約になっている場合です。
中小企業が守るべきなのは、ホームページの見た目だけではない
ホームページ制作で大事なのは、デザインだけではありません。
どれだけ見た目がきれいでも、契約が不利なら危険です。
どれだけ安く見えても、総額が高ければ慎重になるべきです。
どれだけ「解約できます」と言われても、支払いが残るなら意味がありません。
どれだけ「保守込み」と言われても、中身が曖昧なら安心できません。
中小企業が本当に守るべきなのは、次の5つです。
総額。
契約期間。
解約条件。
所有権。
管理権限。
この5つを確認しないまま契約してはいけません。
結論：見るべきは月額ではなく、逃げ道です
ホームページ制作会社を選ぶとき、月額だけで判断してはいけません。
月額3万円。
一見すると安く見えます。
しかし、5年で180万円です。
その180万円に見合う価値があるのか。
途中でやめられるのか。
支払いは止まるのか。
データは自社に残るのか。
ドメインは自社名義なのか。
サーバーは自社で管理できるのか。
他社に移せるのか。
ここまで確認して初めて、契約を判断できます。
月額制が悪いのではありません。
分割払いが悪いのでもありません。
高額なホームページ制作が悪いのでもありません。
悪いのは、総額をぼかすこと。
解約条件を曖昧にすること。
所有権を説明しないこと。
管理権限を渡さないこと。
「月額3万円」という言葉だけで安心させることです。
中小企業は、もう「月額〇〇円」という言葉だけで契約してはいけません。
見るべきは月額ではありません。
見るべきは、総額と契約の中身です。
そして何より大事なのは、いざというときに逃げられるかどうかです。
ホームページは会社の顔です。
だからこそ、業者に握られるものではなく、自社で守れる資産にしなければいけません。